INFORMACJE PRAWNE
Regulamin i Polityka Prywatności
Jak VIP Transfers gromadzi, wykorzystuje i chroni Twoje dane osobowe zgodnie z RODO.
Administrator danych osobowych: VIP Transfers Sp. z o.o., ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków
KRS: 0000775527 · NIP: 6793181754 · REGON: 382759022
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).
Kontakt w sprawach ochrony danych: kontakt@viptransfers.pl · +48 574 254 347
Płatności
Przy płatnościach kartą nie naliczamy żadnych dodatkowych opłat. Przy rezerwacji można opłacić z góry cały koszt zamówienia kartą, BLIK-iem lub przelewem bankowym. Faktury VAT wystawiamy na życzenie.
Cena zawiera
Ubezpieczenie pasażera, kierowcę ze znajomością języka angielskiego, Wi-Fi, butelkowaną wodę, wypożyczenie samochodu i paliwo.
Cena podana w ofercie jest ostateczna. Dodatkowe koszty mogą powstać wyłącznie w przypadku zmiany trasy lub dodatkowych przejazdów. Na wyciągu z karty płatność będzie widoczna jako VIP Transfers Sp. z o.o.
Rezerwacja i rezygnacja
Po dokonaniu rezerwacji i płatności otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail. Zmiany lub anulowanie: kontakt@viptransfers.pl. Szczegółowe warunki anulacji w naszej Polityce anulacji.
Warunki świadczenia usług
- Rezerwacje online wymagają minimum 6 godzin wyprzedzenia. Pilniejsze zamówienia prosimy zgłaszać telefonicznie.
- Dokładamy starań aby zapewnić punktualność, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych.
- Kierowca prowadzi pojazd z bezpieczną prędkością, dostosowaną do warunków i przepisów.
- Klient odpowiada za wszelkie szkody wyrządzone we wnętrzu lub na zewnątrz pojazdu.
- Zmiany trasy skutkujące wydłużeniem przejazdu mogą generować dodatkowe koszty.
- Zastrzegamy prawo do zmiany pojazdu lub kierowcy w razie konieczności operacyjnej.
- Pojazdy są w pełni ubezpieczone (OC + ubezpieczenie pasażerów). Mienie klienta przewożone jest na jego ryzyko.
- Mamy prawo odmówić przewozu pasażerów zagrażających bezpieczeństwu. Zwrot środków nie przysługuje.
- Całkowity zakaz palenia we wszystkich pojazdach. Kara: 2 000 zł netto.
Żadne z postanowień nie ogranicza praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów.
Gromadzenie danych osobowych
VIP Transfers zbiera dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi — imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące trasy i płatności.
Podstawy prawne przetwarzania
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy · lit. c — obowiązek prawny · lit. f — uzasadniony interes · lit. a — zgoda
Okres przechowywania: Dane przechowywane są przez okres realizacji celów przetwarzania, a następnie przez okres wymagany prawem (np. dokumentacja księgowa — 5 lat). Dane na podstawie zgody — do momentu jej wycofania.
Prawa osób, których dane dotyczą
Realizacja praw: kontakt@viptransfers.pl
APLIKACJE MOBILNE
Aplikacje mobilne
VIP Transfers udostępnia aplikacje dla klientów (VIP Transfers Poland, dostępna w App Store i Google Play) oraz kierowców (VIP Chauffeur). Korzystanie z aplikacji oznacza akceptację poniższych zasad.
Dane konta
Podczas rejestracji zbieramy imię i nazwisko, e-mail oraz numer telefonu. Konto można usunąć w dowolnym momencie w sekcji Profil w aplikacji. Po usunięciu dane zostają zanonimizowane, tokeny autoryzacyjne unieważnione, a tokeny powiadomień push usunięte z naszych serwerów.
Dane lokalizacyjne
VIP Transfers Poland (aplikacja klienta)
Lokalizacja służy do automatycznego uzupełniania adresu odbioru i wyświetlania punktów na mapie. Dostęp żądany wyłącznie przy interakcji z mapą — nie jest pobierany w tle. Odmowa dostępu do lokalizacji nie wpływa na działanie aplikacji — adres można wpisać ręcznie.
VIP Chauffeur (aplikacja kierowcy)
Lokalizacja zbierana podczas aktywnych zleceń (~90 min przed odbiorem do zakończenia) w celu:
- Śledzenia pozycji pojazdu w czasie rzeczywistym (dyspozytor i klient)
- Wykrywania przybycia na miejsce — geofencing: odbiór (50 m), cel (150 m)
- Rejestrowania trasy na potrzeby kontroli jakości i rozstrzygania sporów
Dane obejmują współrzędne GPS, prędkość, kierunek i dokładność. Przesyłane co ~10 s. Dostęp do lokalizacji w tle umożliwia śledzenie przy zminimalizowanej aplikacji. Brak zbierania danych bez aktywnego zlecenia.
Android: ACCESS_BACKGROUND_LOCATION · iOS: Always location permission
Udostępnianie danych lokalizacyjnych
Dane lokalizacyjne udostępniane są wyłącznie dyspozytorowi/administratorom VIP Transfers oraz klientom, którzy zamówili przejazd. Nie są sprzedawane, wynajmowane ani udostępniane stronom trzecim w celach reklamowych czy analitycznych.
Podstawy prawne: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) i lit. f (uzasadniony interes). Uprawnienia lokalizacyjne można cofnąć w ustawieniach urządzenia.
Dane płatnicze (aplikacja klienta)
Płatności obsługiwane są przez Stripe (stripe.com). VIP Transfers nie przechowuje numerów kart, kodów CVV ani pełnych danych kart płatniczych na swoich serwerach. Stripe posiada certyfikat PCI DSS Level 1. Otrzymujemy jedynie identyfikator transakcji i status potwierdzenia płatności.
Powiadomienia push
Obie aplikacje wysyłają powiadomienia o statusie zlecenia, przypisaniu kierowcy i aktualizacjach. Token urządzenia (FCM dla Android, APNs dla iOS) przechowywany jest do dostarczania powiadomień. Tokeny usuwane przy wylogowaniu lub usunięciu konta. Powiadomienia można wyłączyć w ustawieniach urządzenia.
Kamera (tylko aplikacja kierowcy)
Aplikacja kierowcy może żądać dostępu do kamery w celu wykonania zdjęć związanych ze zleceniem (np. stan pojazdu). Dostęp żądany wyłącznie w razie potrzeby, zdjęcia przesyłane szyfrowanym połączeniem TLS.
Przechowywanie i bezpieczeństwo danych
Retencja danych w aplikacjach mobilnych
Udostępnianie danych
- Pracownikom i współpracownikom niezbędnym do realizacji usługi.
- Podmiotom przetwarzającym (operatorzy płatności, dostawcy IT) — na podstawie umów powierzenia.
- Organom publicznym — wyłącznie gdy wymagają tego przepisy prawa.
VIP Transfers nie sprzedaje ani nie wynajmuje danych osobowych. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Pliki cookie
- Niezbędne — działanie strony, sesje, formularze.
- Analityczne — anonimowe statystyki (Google Analytics).
- Funkcjonalne — język, preferencje użytkownika.
Ustawienia cookie można zmienić w przeglądarce w dowolnym momencie.
Bezpieczeństwo danych
VIP Transfers stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych. W przypadku naruszenia zgłosimy incydent do Prezesa UODO w ciągu 72 godzin i — w razie potrzeby — niezwłocznie powiadomimy osoby, których dane zostały naruszone.