1. Czym jest VIP Club

VIP Club to program dla osób, które podróżują z nami regularnie. Uczestnictwo jest bezpłatne i nie wymaga zgłoszenia — konto zakłada się samo przy pierwszym zrealizowanym przejeździe.

Program daje dwie rzeczy: punkty, które wymieniają Państwo na vouchery na kolejne przejazdy, oraz status, który odblokowuje przywileje w obsłudze.

2. Jak zbieramy punkty

Punkty naliczamy po zakończonym przejeździe, od jego ceny końcowej.
Przelicznik: 1 PLN = 1 punkt. Przejazdy rozliczane w euro przeliczamy po kursie 4,00 PLN za euro, czyli 1 EUR = 4 punkty.
Wyższe poziomy mają mnożnik — ten sam przejazd daje więcej punktów (tabela w punkcie 5).
Wymiana punktów na voucher nie obniża naliczenia za ten przejazd — punkty liczymy od ceny sprzed rabatu.
Przejazd anulowany lub niezrealizowany nie zasila konta.

3. Ile są warte i jak je wykorzystać

Wartość: 100 punktów = 1 PLN (400 punktów = 1 EUR).
Wymiana możliwa od 1 000 punktów. Wybierają Państwo gotowy nominał vouchera w portalu klienta albo w aplikacji.
Voucher jest ważny 90 dni od wymiany i obniża cenę jednej rezerwacji.
Niewykorzystany voucher zwraca punkty na konto. Wygasa sam voucher, nie punkty.
Voucher obniża cenę przejazdu, ale nie może sprowadzić jej do zera — do rozliczenia zostaje kwota minimalna operatora płatności.

4. Punkty nie wygasają

Bezterminowo

Zebrane punkty pozostają na koncie bez ograniczenia czasowego. Nie kasujemy ich za brak aktywności ani po żadnym okresie karencji.

Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę ani przelewowi na rachunek. Nie da się ich przenieść na inne konto, kupić ani sprzedać — są przypisane do klienta, który je zebrał. W razie zamknięcia konta niewykorzystane punkty przepadają.

Jeśli anulują Państwo rezerwację, do której zastosowano voucher, punkty wracają na konto.

5. Poziomy i przywileje

Poziom wynika z sumy punktów naliczonych za przejazdy — liczy się to, co Państwo zebrali przez cały czas, a nie bieżące saldo. Wymiana punktów na voucher nie obniża poziomu.

Silver 0 pkt · ×1

Gold 10 000 pkt · ×1

Platinum 50 000 pkt · ×1,25

Black na zaproszenie · ×1,5

Przywileje przypisane do poziomów

Punkty za każdy przejazd — 1 zł = 1 punkt, naliczane po zakończonym przejeździe. Punkty nie wygasają i obniżają cenę przy płatności.
Bonus powitalny w aplikacji — Jednorazowo 1 000 punktów za pierwsze zalogowanie w aplikacji VIP Transfers.
Priorytetowe potwierdzenie rezerwacji — Twoje rezerwacje potwierdzamy w pierwszej kolejności.
Dodatkowy bezpłatny czas oczekiwania — +15 minut bezpłatnego oczekiwania ponad standard (15 min w mieście, 60 min na lotnisku).
Wydłużony czas bezpłatnej anulacji — Pełny zwrot w całym oknie anulacji — także wtedy, gdy standardowo zwracamy 50%.
Dedykowany opiekun klienta — Bezpośredni, priorytetowy kontakt z opiekunem konta.

Zakres przywilejów na Państwa poziomie jest widoczny w portalu klienta i w aplikacji.

Poziom aktualizuje się automatycznie po naliczeniu punktów. Raz osiągniętego statusu nie odbieramy.

6. Bonusy

Aplikacja VIP Transfers — jednorazowo 1 000 punktów za pierwsze zalogowanie w aplikacji. Bonus przysługuje raz na klienta.
Polecenie — 10 000 punktów dla Państwa i 5 000 punktów dla osoby poleconej, po jej pierwszym zrealizowanym przejeździe. Liczba poleceń jest nieograniczona.
Prezenty — okazjonalne vouchery przyznawane przez nas. Nie kosztują punktów i nie mają terminu ważności.

Punkty z poleceń zasilają saldo do wykorzystania, ale nie budują poziomu — status wynika z realnie zrealizowanych przejazdów.

7. Postanowienia końcowe

Program prowadzi VIP Transfers Sp. z o.o., ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, KRS 0000775527, NIP 6793181754. Kontakt: kontakt@viptransfers.pl, +48 574 254 347.

Zasady mogą ulec zmianie. O każdej zmianie ograniczającej uprawnienia uczestników informujemy z wyprzedzeniem, a punkty zebrane na dotychczasowych zasadach zachowują swoją wartość.

Możemy odmówić naliczenia punktów lub cofnąć naliczone, jeżeli powstały wskutek nadużycia, błędu systemu albo transakcji, która nie doszła do skutku.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się Regulamin usługi.