VIP Club

1. Che cos'è il VIP Club

Il VIP Club è il nostro programma per i clienti che viaggiano con noi regolarmente. La partecipazione è gratuita e non richiede alcuna iscrizione — il conto si apre da solo con il primo transfer completato.

Il programma offre due cose: i punti, che Lei converte in voucher per i transfer successivi, e lo status, che sblocca privilegi nel servizio.

2. Come si accumulano i punti

• I punti vengono accreditati dopo un transfer completato, sul prezzo finale.
• Il cambio: 1 PLN = 1 punto. I transfer regolati in euro sono convertiti al cambio di 4,00 PLN per euro, quindi 1 EUR = 4 punti.
• I livelli superiori hanno un moltiplicatore — lo stesso transfer rende di più (tabella al punto 5).
• Il riscatto dei punti non riduce l’accredito per quel transfer — i punti si calcolano sul prezzo prima dello sconto.
• Un transfer annullato o non effettuato non accredita nulla.

3. Quanto valgono i punti e come utilizzarli

• Valore: 100 punti = 1 PLN (400 punti = 1 EUR).
• Il riscatto è possibile da 1.000 punti. Il taglio del voucher si sceglie nel portale clienti o nell’app.
• Il voucher è valido 90 giorni dal riscatto e riduce il prezzo di una prenotazione.
• Un voucher non utilizzato restituisce i punti sul conto. Scade il voucher, non i punti.
• Il voucher riduce il prezzo del transfer ma non può azzerarlo — resta dovuto l’importo minimo del prestatore di servizi di pagamento.

4. I punti non scadono

Senza scadenza

I punti accumulati restano sul conto senza limiti di tempo. Non li cancelliamo per inattività né dopo alcun periodo di carenza.

I punti non sono convertibili in denaro né trasferibili su un conto corrente. Non possono essere ceduti ad altri conti, acquistati o venduti — appartengono al cliente che li ha accumulati. Alla chiusura del conto i punti non utilizzati decadono.

Se annulla una prenotazione a cui è stato applicato un voucher, i punti tornano sul conto.

5. Livelli e privilegi

Il livello dipende dal totale dei punti accreditati per i transfer — conta ciò che ha accumulato nel tempo, non il saldo attuale. Il riscatto dei punti non abbassa mai il livello.

Privilegi associati ai livelli

• Punti per ogni transfer — 1 PLN = 1 punto, accreditato dopo ogni transfer completato. I punti non scadono e riducono il prezzo al momento del pagamento.
• Bonus di benvenuto nell’app — 1.000 punti una tantum al primo accesso all’app VIP Transfers.
• Conferma prioritaria della prenotazione — Le Sue prenotazioni vengono confermate per prime.
• Tempo di attesa gratuito esteso — +15 minuti di attesa gratuita oltre lo standard (15 min in città, 60 min in aeroporto).
• Finestra di cancellazione gratuita estesa — Rimborso integrale per tutta la finestra di cancellazione — anche dove lo standard prevede il 50%.
• Referente dedicato — Contatto diretto e prioritario con il Suo referente.

I privilegi validi per il Suo livello sono indicati nel portale clienti e nell’app.

Il livello si aggiorna automaticamente dopo l’accredito. Lo status raggiunto non viene mai revocato.

6. Bonus

• App VIP Transfers — 1.000 punti una tantum al primo accesso all’app. Il bonus spetta una sola volta per cliente.
• Segnalazione — 10.000 punti per Lei e 5.000 punti per la persona segnalata, dopo il suo primo transfer completato. Il numero di segnalazioni è illimitato.
• Omaggi — voucher occasionali che assegniamo noi. Non costano punti e non hanno scadenza.

I punti da segnalazione aumentano il saldo disponibile ma non costruiscono il livello — lo status deriva dai transfer effettivamente svolti.

7. Disposizioni finali

Il programma è gestito da VIP Transfers Sp. z o.o., ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, Polonia, KRS 0000775527, partita IVA (NIP) 6793181754. Contatti: kontakt@viptransfers.pl, +48 574 254 347.

Il presente regolamento può essere modificato. Di ogni modifica che riduca i diritti dei partecipanti informiamo in anticipo e i punti già accumulati conservano il loro valore.

Possiamo rifiutare l’accredito dei punti, o revocare quelli già accreditati, quando derivino da abuso, da un errore di sistema o da una transazione non andata a buon fine.

Per quanto non previsto qui valgono i nostri Termini di servizio.