Najczęściej zadawane pytania

Najszybciej przez formularz na stronie viptransfers.pl/booking — wycena jest natychmiastowa. Możesz też zadzwonić (+48 574 254 347) lub napisać na kontakt@viptransfers.pl.

Im wcześniej, tym lepiej — dzięki temu mamy pewność, że przydzielimy dokładnie taki pojazd i kierowcę, jakiego oczekujesz. Rezerwacje online przyjmujemy z minimum 6-godzinnym wyprzedzeniem, ale jeśli sytuacja tego wymaga, zadzwoń — potrafimy zorganizować transfer nawet na godzinę przed wyjazdem.

Płatność kartą online przy rezerwacji (bez dodatkowych opłat), gotówka, karta w aucie lub przelew po usłudze. Wystawiamy faktury VAT na życzenie.

Tak. Cena ustalona przy rezerwacji jest wiążąca i nie zmienia się, chyba że sam zmienisz trasę lub dodasz dodatkowe przystanki.

Ubezpieczenie pasażera, kierowcę ze znajomością angielskiego, Wi-Fi, butelkowaną wodę, wynajem pojazdu i paliwo. Cena nie obejmuje opłat parkingowych, autostrad i napiwku (opcjonalnie 10%).

Tak. W formularzu rezerwacji możesz dodać kolejne pojazdy — każdy z osobną trasą, godziną i typem auta. Otrzymasz jedno potwierdzenie z zestawieniem wszystkich przejazdów.

Tak. Obsługujemy trasy wieloetapowe — podaj wszystkie punkty przy rezerwacji lub uzgodnij je telefonicznie z naszym concierge.

Tak. Monitorujemy status lotu w czasie rzeczywistym i automatycznie dostosowujemy godzinę odbioru do faktycznego czasu lądowania. Nie ponosimy za to dodatkowej opłaty.

Kierowca czeka w strefie przylotów z tabliczką z Twoim imieniem i nazwiskiem (lub logiem firmy). Po wylądowaniu otrzymasz SMS z dokładną lokalizacją i kontaktem do kierowcy.

Tak. Na wybranych lotniskach (m.in. Kraków KRK, Warszawa WAW) oferujemy obsługę z VIP Terminal — możesz dodać tę opcję jako dodatek przy rezerwacji.

Tak. Realizujemy transfery do i z lotnisk w Europie — m.in. Berlin (BER), Praga (PRG), Wiedeń (VIE), Bratysława (BTS), Monachium (MUC), Amsterdam (AMS), Zurych (ZRH), Budapeszt (BUD).

Tak. Transfery działają w obie strony — z lotniska do hotelu i z hotelu na lotnisko. Przy odbiorze z hotelu kierowca czeka pod wejściem o ustalonej godzinie.

Przy rezerwacji podaj liczbę walizek i bagaży specjalnych (narty, wózek dziecięcy, sprzęt golfowy). Dobierzemy odpowiedni pojazd. Mercedes V-Class pomieści do 6 osób z pełnym bagażem.

Mercedes S-Class Long, Mercedes V-Class Exclusive Extra Long, Mercedes E-Class, Range Rover Vogue i Škoda Superb L&K. Wszystkie pojazdy są czarne, ubezpieczone i wyposażone w Wi-Fi, klimatyzację wielostrefową i butelkowaną wodę.

Tak. Przy rezerwacji online wybierasz klasę i model pojazdu. Zastrzegamy prawo do zamiany na równoważny lub wyższy model w razie potrzeby operacyjnej.

Sedany (S-Class, E-Class, Superb) — do 3 pasażerów. Van (V-Class Extra Long) — do 6 pasażerów z konferencyjnym układem siedzeń. Range Rover — do 3 pasażerów.

Zapewniamy fotelik dziecięcy na życzenie — podaj wiek dziecka przy rezerwacji, a przygotujemy odpowiedni typ. To bezpłatny dodatek.

Nie. We wszystkich pojazdach obowiązuje całkowity zakaz palenia. Naruszenie regulaminu skutkuje karą 2 000 zł netto.

Tak. Wszyscy nasi kierowcy posługują się językiem angielskim. Komunikacja odbywa się w języku polskim lub angielskim — według preferencji klienta.

Tak. Dysponujemy dwoma modelami: transfer (przejazd point-to-point) i wynajem godzinowy (kierowca do dyspozycji na cały dzień z limitem 20 km/h). Idealne na roadshows, delegacje i wydarzenia.

Tak. Kierowca załaduje i rozładuje bagaż, otworzy drzwi i pomoże przy wsiadaniu. To standard usługi.

Tak. Organizujemy transport na wydarzenia — od pojedynczego przejazdu po koordynację floty dla całej grupy gości. Zapewniamy dekorację pojazdu na życzenie.

Tak. Przy rezerwacji kilku pojazdów lub dużej grupy pasażerów, skontaktuj się z nami — przygotujemy dedykowaną ofertę i koordynację logistyczną.

Tak. Zmiany zgłoś mailowo (kontakt@viptransfers.pl) lub telefonicznie. Przy transferach krótkoterminowych zmiany bez dodatkowych opłat przyjmujemy do 24h przed wyjazdem.

Transfery krótkoterminowe (lotniskowe, poniżej 6h): powyżej 24h — zwrot 95%; 12-24h — zwrot 50%; poniżej 12h — brak zwrotu. Transfery długoterminowe (powyżej 6h): powyżej 7 dni — zwrot 95%; 4-5 dni — zwrot 50%; poniżej 4 dni — brak zwrotu.

Przy niestawieniu się klienta zwrot nie przysługuje. Zawsze staramy się skontaktować z pasażerem telefonicznie przed odnotowaniem no-show.

Tak. Zmiany trasy są możliwe w trakcie przejazdu — mogą wiązać się z dodatkowym kosztem zgodnie z cennikiem, o czym zostaniesz poinformowany przed zmianą.