Stornierungsrichtlinie

Charakter dieser Richtlinie

Personenbeförderungsleistungen sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen ausgenommen (Art. 38 Nr. 12 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes). Diese Stornierungsrichtlinie stellt freiwillige, für den Kunden günstigere vertragliche Regeln dar, die VIP Transfers anstelle des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts anwendet.

Stornierung durch den Kunden

Die folgenden Regeln gelten für vom Kunden stornierte Buchungen. Die Erstattung wird vom für die Fahrt geschuldeten Betrag berechnet.

Transfers bis 50 km

Transfers über 50 km

Stundenweise Chauffeurdienste

Für Premium-, Event- und Gruppenleistungen sowie für Hochzeits- und Anlassfahrten gilt eine gesonderte, im Angebot genannte Stornierungsrichtlinie. Bei Abweichungen hat die im Angebot genannte Richtlinie Vorrang. Wie diese Leistungskategorie bepreist wird, beschreibt Ziffer 3.2 der Nutzungsbedingungen.

Einzug des geschuldeten Betrags

Fällt die Stornierung in einen gebührenpflichtigen Zeitraum, stellt der geschuldete Betrag eine Stornogebühr dar. Wurde die Fahrt im Voraus bezahlt, wird die Gebühr von der Zahlung einbehalten und die Differenz auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.

Im Modell „Karte nach der Fahrt" (ohne Vorauszahlung) übersetzen sich die Stufen der obigen Tabellen unmittelbar in eine von der gespeicherten Karte eingezogene Stornogebühr: „Keine Erstattung" bedeutet eine Gebühr in Höhe von 100 % des Fahrpreises, „50 % Erstattung" eine Gebühr von 50 % und „100 % Erstattung" keine Gebühr.

Ist die Zahlung aufgeschoben (Modell „Karte nach der Fahrt") oder wurde die Karte bei der Buchung gespeichert, kann die fällige Stornogebühr ohne erneute Bestätigung von der gespeicherten Karte eingezogen werden. Der Einzug erfolgt auf Grundlage der bei der Buchung erteilten Ermächtigung und Authentifizierung (händlerinitiierte Off-Session-Belastungen); vor der Belastung erhalten Sie eine Mitteilung mit Betrag und Grund. Gleiches gilt für die Gebühr bei Nichterscheinen des Fahrgasts (No-Show).

Nach jeder Belastung erhalten Sie per E-Mail einen Beleg und eine Rechnung. Ausführliche Zahlungsregeln, die Liste möglicher Belastungen und der Verzicht auf die Kartenspeicherung finden sich in den Nutzungsbedingungen und in der Datenschutzrichtlinie.

Nichterscheinen des Fahrgasts (No-Show)

Erscheint der Fahrgast nicht am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit, wartet der Chauffeur mindestens 15 Minuten bei Standardtransfers und mindestens 60 Minuten bei Abholungen am Flughafen (gerechnet ab der Landung, sofern die Flugnummer bekannt ist), sofern in der Buchungsbestätigung keine andere Zeit genannt ist. Nach Ablauf dieser Zeit und nach Dokumentation des Nichterscheinens (Kontaktversuche, Uhrzeit) gilt die Buchung als erbracht und der volle Fahrpreis ist geschuldet.

Die No-Show-Gebühr kann auf Grundlage der bei der Buchung erteilten Ermächtigung und Authentifizierung von der gespeicherten Karte eingezogen werden, nach den vorstehenden Regeln. Der volle Fahrpreis bildet die Obergrenze einer solchen Belastung.

Stornierung durch VIP Transfers

In Ausnahmefällen (höhere Gewalt, Wetterbedingungen) kann VIP Transfers eine Buchung mit vollständiger Erstattung stornieren.

Terminänderung

Die kostenlose Änderung von Datum oder Uhrzeit betrifft eine tatsächliche Planänderung und ist bis 12 Stunden vor der geplanten Abholung möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Eine Terminänderung darf nicht der Umgehung der Stornogebühr dienen; wird die Fahrt anschließend storniert, richtet sich die Gebühr nach der Stufe, die für den ursprünglichen Abholtermin der jeweiligen Leistungskategorie gilt.

Änderungen sind in der mobilen Anwendung, im Kundenportal oder über unseren Kontakt möglich.

Flugverspätung

Bei Flughafentransfers verfolgt VIP Transfers automatisch den Flugstatus und passt die Abholzeit an. Eine Flugverspätung gilt nicht als Stornierung.

Kontakt

Für Stornierungen oder Änderungen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: kontakt@viptransfers.pl

Telefon: +48 574 254 347