Política de cancelación
Condiciones transparentes y justas para su tranquilidad. Un servicio premium se reconoce por la claridad en cada paso.
Tramos de reembolso por tipo de servicio
Las condiciones de cancelación dependen del tipo de servicio reservado. Cuanto antes nos avise, más flexibles podemos ser.
Traslado estándar
Ciudad y aeropuerto, hasta 50 km
Más de 12 horas antes de la recogida
Reembolso íntegro
De 4 a 12 horas antes
Reembolso del 50%
Menos de 4 horas
Sin reembolso
No presentación
Aeropuerto: 60 min de espera / Ciudad: 15 min — sin reembolso
Traslado de larga distancia
Más de 50 km
Más de 24 horas antes de la recogida
Reembolso íntegro
De 12 a 24 horas antes
Reembolso del 50%
Menos de 12 horas
Sin reembolso
Chófer por horas
Chófer a su disposición
Más de 48 horas antes
Reembolso íntegro
De 24 a 48 horas antes
Reembolso del 50%
Menos de 24 horas
Sin reembolso
Premium / Eventos / Grupos
3+ vehículos
Más de 7 días antes
Reembolso íntegro
De 3 a 7 días antes
Reembolso del 50%
Menos de 3 días
Sin reembolso
Cómo funcionan los reembolsos
Los reembolsos se procesan en 5–10 días hábiles en el método de pago original. Recibirá una confirmación por correo en cuanto se inicie el reembolso.
¿Necesita cancelar?
Contáctenos en el +48 574 254 347, por WhatsApp o por correo a kontakt@viptransfers.pl. Estamos disponibles las 24 horas y le confirmaremos la cancelación inmediatamente.
Rebooking y enfoque individual
¿Han cambiado los planes? Escríbanos — revisamos cada situación de forma individual y buscamos la mejor solución. El rebooking es gratuito cuando se solicita con antelación suficiente. Si se reprograma dentro de la ventana de cancelación, las condiciones de reembolso se calculan sobre la fecha de recogida original.