Politique d’annulation
Des conditions transparentes et équitables. Un service haut de gamme, c’est de la clarté à chaque étape.
Paliers de remboursement par type de prestation
Les conditions d’annulation dépendent de la prestation réservée. Plus vous nous prévenez tôt, plus nous pouvons être souples.
Transfert standard
Ville et aéroport, jusqu’à 50 km
Plus de 12 heures avant la prise en charge
Remboursement intégral
Entre 4 et 12 heures avant
Remboursement à 50 %
Moins de 4 heures
Aucun remboursement
Passager absent
Aéroport : 60 min d’attente / Ville : 15 min d’attente — aucun remboursement
Transfert longue distance
Au-delà de 50 km
Plus de 24 heures avant la prise en charge
Remboursement intégral
Entre 12 et 24 heures avant
Remboursement à 50 %
Moins de 12 heures
Aucun remboursement
Mise à disposition avec chauffeur
Chauffeur à votre entière disposition
Plus de 48 heures avant
Remboursement intégral
Entre 24 et 48 heures avant
Remboursement à 50 %
Moins de 24 heures
Aucun remboursement
Premium / événements / groupes
3 véhicules ou plus
Plus de 7 jours avant
Remboursement intégral
Entre 3 et 7 jours avant
Remboursement à 50 %
Moins de 3 jours
Aucun remboursement
Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement d’origine. Vous recevez une confirmation par e-mail dès que le remboursement est engagé.
Besoin d’annuler ?
Contactez-nous au +48 574 254 347, WhatsApp ou par e-mail à kontakt@viptransfers.pl. Nous sommes joignables 24 h/24 et confirmons votre annulation immédiatement.
Report et traitement au cas par cas
Vos plans changent ? Écrivez-nous — nous examinons chaque situation au cas par cas et cherchons la meilleure solution. Le report est gratuit lorsqu’il est demandé suffisamment tôt. Si le report intervient dans la fenêtre d’annulation, les conditions de remboursement sont calculées à partir de la date de prise en charge initiale.