Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem serwisu viptransfers.pl jest VIP Transfers Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000775527, NIP: 6793181754, REGON: 382759022 (dalej: „VIP Transfers").

Dane osobowe osób fizycznych są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).

Kontakt w sprawach ochrony danych: kontakt@viptransfers.pl, tel. +48 574 254 347.

Płatności

W przypadku płatności kartą kredytową lub debetową nie naliczamy żadnych dodatkowych opłat.

Przy rezerwacji przez stronę viptransfers.pl można opłacić z góry cały przewidywany koszt zamówienia. Płatność może być również zrealizowana po zakończeniu usługi: gotówką, kartą lub przelewem. Wystawiamy faktury VAT na życzenie. W celu uzgodnienia formy płatności prosimy o kontakt: kontakt@viptransfers.pl lub tel. +48 574 254 347.

Rezerwacja może podlegać dodatkowym opłatom (np. za czas oczekiwania, parkowanie, przejazd autostradami, bilety wstępu, posiłki i zakwaterowanie dla kierowcy).

Stawki godzinowe obejmują limit 20 km na każdą pełną godzinę, chyba że ustalono inaczej. Stawki za transfer obejmują 1 godzinę.

Cena zawiera: ubezpieczenie pasażera, kierowcę ze znajomością języka angielskiego, Wi-Fi, butelkowaną wodę, wypożyczenie samochodu i paliwo.

Cena nie zawiera: opłat parkingowych, opłat za autostrady, biletów wstępu, posiłku i zakwaterowania dla kierowcy, napiwku (opcjonalnie 10%) i podatku VAT (8%).

Cena podana w ofercie jest ostateczna i bazuje na informacjach dostarczonych w momencie rezerwacji. Dodatkowe koszty mogą powstać wyłącznie w przypadku zmiany trasy lub dodatkowych przejazdów zleconych przez klienta.

Na wyciągu z karty płatność będzie widoczna jako dokonana na rzecz VIP Transfers Sp. z o.o.

Rezerwacja i rezygnacja

Po dokonaniu rezerwacji i płatności otrzymają Państwo potwierdzenie na podany adres e-mail. Zmiany lub anulowanie rezerwacji prosimy zgłaszać mailowo: kontakt@viptransfers.pl.

Transfery krótkoterminowe

Dotyczy: transferów lotniskowych, dyspozycji poniżej 6 godzin oraz tras krótszych niż 50 km (Warszawa, Kraków, Poznań, Wrocław, Gdańsk):

  • Powyżej 24 h przed rozpoczęciem – zwrot 95% wartości (5% opłata za obsługę zwrotu).
  • 12–24 h przed rozpoczęciem – zwrot 50% wartości.
  • Poniżej 12 h przed rozpoczęciem – brak zwrotu.
  • Niestawienie się (no-show) – brak zwrotu.

Transfery długoterminowe

Dotyczy: dyspozycji od 6 godzin wzwyż oraz tras dłuższych niż 50 km:

  • Powyżej 168 h (7 dni) przed rozpoczęciem – zwrot 95% wartości.
  • 96–120 h przed rozpoczęciem – zwrot 50% wartości.
  • Poniżej 96 h przed rozpoczęciem – brak zwrotu.
  • Niestawienie się (no-show) – brak zwrotu.

Zawsze dokładamy starań, aby skontaktować się z pasażerem, który nie pojawi się w ustalonym miejscu i czasie.

Warunki świadczenia usług

  • Rezerwacje online wymagają minimum 6 godzin wyprzedzenia. Pilniejsze zamówienia prosimy zgłaszać telefonicznie.
  • Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić punktualność, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn od nas niezależnych (korki, warunki pogodowe, zamknięcia dróg).
  • Kierowca prowadzi pojazd z bezpieczną prędkością, dostosowaną do warunków drogowych i obowiązujących przepisów.
  • Klient odpowiada za wszelkie szkody wyrządzone przez niego we wnętrzu lub na zewnątrz pojazdu.
  • Zmiany trasy skutkujące wydłużeniem przejazdu mogą generować dodatkowe koszty zgodnie z cennikiem.
  • Zastrzegamy prawo do zmiany pojazdu lub kierowcy w razie konieczności operacyjnej.
  • Pojazdy VIP Transfers są w pełni ubezpieczone w zakresie OC i ubezpieczenia pasażerów. Mienie klienta jest przewożone na jego ryzyko.
  • Prowadzimy rejestr rzeczy zagubionych i dokładamy starań, aby zwrócić przedmioty pozostawione w pojazdach.
  • Mamy prawo odmówić przewozu pasażerów pod wpływem alkoholu lub substancji odurzających, bądź zachowujących się w sposób zagrażający bezpieczeństwu. W takim przypadku zwrot środków nie przysługuje.
  • We wszystkich pojazdach obowiązuje całkowity zakaz palenia. Kara za naruszenie: 2 000 zł netto.
  • W przypadku zagrożenia zdrowia lub życia kierowcy, usługa może zostać natychmiast zakończona bez prawa do zwrotu.

Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ogranicza praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Gromadzenie danych osobowych

VIP Transfers zbiera dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi lub obsługi zapytania. Zakres danych zależy od charakteru interakcji – może obejmować imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące trasy i płatności.

Dodatkowo gromadzimy dane nieosobowe (typ przeglądarki, preferencje językowe, strona odsyłająca, data i czas wizyty) w celach statystycznych i poprawy jakości serwisu.

Podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy na podstawie:

  • Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem (realizacja rezerwacji i usługi transportowej).
  • Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego (np. wystawienie faktury, obowiązki podatkowe).
  • Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (np. dochodzenie roszczeń, analityka serwisu).
  • Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda (np. na wysyłkę komunikacji marketingowej).

Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (np. dokumentacja księgowa – 5 lat). Dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania.

Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:

  • Prawo dostępu do swoich danych osobowych (art. 15 RODO).
  • Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych (art. 16 RODO).
  • Prawo do usunięcia danych – „prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO).
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO).
  • Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO).
  • Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO).
  • Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem.
  • Prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt: kontakt@viptransfers.pl.

Udostępnianie danych

VIP Transfers udostępnia dane osobowe wyłącznie:

  • Pracownikom i współpracownikom, którzy muszą je znać w celu realizacji usługi.
  • Podmiotom przetwarzającym (np. operatorom płatności, dostawcom systemów IT) – na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych, zgodnie z RODO.
  • Organom publicznym – wyłącznie gdy wymagają tego przepisy prawa.

VIP Transfers nie sprzedaje ani nie wynajmuje danych osobowych podmiotom trzecim. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Pliki cookie

Serwis viptransfers.pl wykorzystuje pliki cookie w następujących celach:

  • Niezbędne – zapewnienie prawidłowego działania strony, obsługa sesji i formularzy.
  • Analityczne – zbieranie anonimowych statystyk odwiedzin (np. Google Analytics) w celu poprawy jakości serwisu.
  • Funkcjonalne – zapamiętanie preferencji użytkownika (np. język, wcześniejsze wybory).

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia plików cookie w swojej przeglądarce lub usunąć zapisane pliki cookie. Wyłączenie plików cookie może wpłynąć na działanie niektórych funkcji serwisu.

Bezpieczeństwo danych

VIP Transfers stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem. W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych, VIP Transfers bez zbędnej zwłoki zgłosi incydent Prezesowi Urzędu Ochrony Danych Osobowych (w ciągu 72 godzin) oraz – w razie potrzeby – niezwłocznie powiadomi osoby, których dane zostały naruszone.

Zmiany regulaminu i polityki prywatności

VIP Transfers zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego dokumentu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem viptransfers.pl/privacy-policy.

Ostatnia aktualizacja: marzec 2026