RECHTLICHES
Datenschutzerklärung & Nutzungsbedingungen
Wie VIP Transfers Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und schützt — in Übereinstimmung mit der DSGVO.
Verantwortlicher: VIP Transfers Sp. z o.o., ul. Szlak 77/222, 31-153 Krakau, Polen
KRS: 0000775527 · NIP: 6793181754 · REGON: 382759022
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).
Datenschutzanfragen: kontakt@viptransfers.pl · +48 574 254 347
Zahlungen
Für Kredit- oder Debitkartenzahlungen werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben. Bei einer Buchung über viptransfers.pl können Sie den vollen geschätzten Betrag im Voraus per Kredit-/Debitkarte, BLIK oder Banküberweisung bezahlen. Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer werden auf Anfrage ausgestellt.
Im Preis enthalten
Passagierversicherung, deutschsprachiger/englischsprachiger Chauffeur, WLAN im Fahrzeug, Wasser, Fahrzeugmiete und Kraftstoff.
Der genannte Preis ist verbindlich und basiert auf den bei der Buchung angegebenen Informationen. Zusätzliche Kosten entstehen nur bei Änderung der Route oder zusätzlich gewünschten Fahrten. Die Belastung erscheint auf Ihrem Kontoauszug als VIP Transfers Sp. z o.o.
Buchung & Stornierung
Nach der Buchung und Bezahlung erhalten Sie eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Um eine Buchung zu ändern oder zu stornieren: kontakt@viptransfers.pl. Für detaillierte Stornierungsbedingungen, Erstattungsstufen und Umbuchungsoptionen siehe unsere Stornierungsbedingungen.
Nutzungsbedingungen
- Online-Buchungen erfordern eine Vorlaufzeit von mindestens 6 Stunden. Bei kürzerer Vorlaufzeit kontaktieren Sie uns bitte direkt telefonisch.
- Wir bemühen uns um Pünktlichkeit, können jedoch keine Haftung für Verspätungen übernehmen, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.
- Der Chauffeur fährt mit sicherer und angemessener Geschwindigkeit entsprechend den Straßenbedingungen und den geltenden Verkehrsvorschriften.
- Der Kunde haftet für alle am Fahrzeuginnen- oder -außenbereich verursachten Schäden.
- Routenänderungen, die die Fahrt verlängern, können zusätzliche Kosten gemäß den veröffentlichten Tarifen verursachen.
- Wir behalten uns das Recht vor, aus betrieblichen Gründen das Fahrzeug oder den Chauffeur zu ersetzen.
- Alle Fahrzeuge verfügen über eine vollständige Passagier- und Haftpflichtversicherung. Eigentum des Kunden wird auf eigenes Risiko befördert.
- Wir behalten uns das Recht vor, Passagieren den Service zu verweigern, deren Verhalten die Sicherheit gefährdet. In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Erstattung.
- Rauchen ist in allen Fahrzeugen streng verboten. Vertragsstrafe: 2.000 PLN netto.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.
Erhebung personenbezogener Daten
VIP Transfers erhebt personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der zur Erbringung der angeforderten Dienstleistung erforderlich ist. Je nach Interaktion kann dies Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Routendetails und Zahlungsinformationen umfassen.
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Art. 6 Abs. 1 lit. b — Vertragserfüllung · Art. 6 Abs. 1 lit. c — rechtliche Verpflichtung · Art. 6 Abs. 1 lit. f — berechtigtes Interesse · Art. 6 Abs. 1 lit. a — Einwilligung
Speicherdauer: Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Zwecke der Verarbeitung erforderlich ist, und anschließend für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum (z. B. Buchungsunterlagen — 5 Jahre). Auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitete Daten werden bis zum Widerruf der Einwilligung gespeichert.
Ihre Rechte (DSGVO)
Zur Ausübung dieser Rechte: kontakt@viptransfers.pl
MOBILE APPS
Mobile Anwendungen
VIP Transfers stellt mobile Anwendungen für Kunden (VIP Transfers Poland, verfügbar im App Store und bei Google Play) sowie für Fahrer (VIP Chauffeur) bereit. Mit der Nutzung dieser Anwendungen stimmen Sie den nachfolgend beschriebenen Datenverarbeitungspraktiken zu.
Kontodaten
Wir erheben Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer zur Identifizierung, für Buchungen und zur Kommunikation. Sie können Ihr Konto jederzeit im Bereich Profil der App löschen. Bei Löschung werden personenbezogene Daten anonymisiert, Authentifizierungstoken widerrufen und Push-Benachrichtigungstoken von unseren Servern entfernt.
Standortdaten
VIP Transfers Poland (Kunden-App)
Der Standort kann verwendet werden, um Abholadressen automatisch auszufüllen und nahegelegene Punkte auf der Karte anzuzeigen. Der Standortzugriff wird nur angefordert, wenn Sie mit der Karte oder dem Buchungsformular interagieren, und wird nicht im Hintergrund erfasst. Sie können den Standortzugriff ablehnen — die App bleibt mit manueller Adresseingabe vollständig funktionsfähig.
VIP Chauffeur (Fahrer-App)
Der Standort wird während aktiver Aufträge erfasst (~90 Min. vor der Abholung bis zum Abschluss) für:
- Echtzeit-Fahrzeugverfolgung für Disposition & Kunden
- Geofencing an Abhol- (50 m) und Zielorten (150 m)
- Routenaufzeichnung für Qualitätssicherung & Streitbeilegung
Die Daten umfassen Breitengrad, Längengrad, Geschwindigkeit, Richtung & GPS-Genauigkeit. Übertragung ca. alle 10 Sekunden. Hintergrundstandortzugriff wird genutzt, damit die Verfolgung bei minimierter App weiterläuft. Ohne aktiven Auftrag werden keine Daten erfasst.
Android: ACCESS_BACKGROUND_LOCATION · iOS: Standortfreigabe „Immer"
Weitergabe von Standortdaten
Standortdaten werden ausschließlich mit den Disponenten/Administratoren von VIP Transfers und den Kunden geteilt, die die Fahrt gebucht haben. Sie werden nicht verkauft, vermietet oder an Dritte für Werbe- oder Analysezwecke weitergegeben.
Die Verarbeitung von Standortdaten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Sie können die Standortberechtigung jederzeit in Ihren Geräteeinstellungen widerrufen.
Zahlungsdaten (Kunden-App)
Zahlungen werden sicher über Stripe (stripe.com) abgewickelt. VIP Transfers speichert keine Kredit-/Debitkartennummern, CVV oder vollständigen Kartendetails auf seinen Servern. Stripe ist ein nach PCI DSS Level 1 zertifizierter Zahlungsdienstleister. Wir erhalten lediglich eine Transaktionskennung und den Bestätigungsstatus der Zahlung.
Push-Benachrichtigungen
Beide Apps senden Push-Benachrichtigungen über Auftragsstatusaktualisierungen, Fahrerzuweisungen und Service-Updates. Ein Geräte-Token (FCM für Android, APNs für iOS) wird gespeichert, um Benachrichtigungen zuzustellen. Token werden beim Abmelden oder bei Kontolöschung gelöscht. Sie können Benachrichtigungen jederzeit in Ihren Geräteeinstellungen deaktivieren.
Kamera (nur Fahrer-App)
Die Fahrer-App kann den Kamerazugriff anfordern, um auftragsbezogene Fotos aufzunehmen (z. B. Fahrzeugzustand). Der Kamerazugriff wird nur bei Bedarf angefordert, und Bilder werden sicher über TLS hochgeladen.
Datenspeicherung & Sicherheit
Datenaufbewahrung — Mobile Apps
Datenweitergabe
- Mitarbeiter und Auftragnehmer, die die Daten zur Erbringung der Dienstleistung benötigen.
- Auftragsverarbeiter (z. B. Zahlungsdienstleister, IT-Anbieter) auf Grundlage DSGVO-konformer Vereinbarungen.
- Öffentliche Behörden — ausschließlich bei gesetzlicher Verpflichtung.
VIP Transfers verkauft und vermietet keine personenbezogenen Daten. Daten werden nicht außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen.
Cookies
- Essenziell — Webseitenbetrieb, Sitzungen, Formulare.
- Analytisch — anonyme Statistiken (Google Analytics).
- Funktional — Sprache, Einstellungen.
Sie können die Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser ändern.
Datensicherheit
VIP Transfers trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Im Falle einer Datenschutzverletzung melden wir diese innerhalb von 72 Stunden an die zuständige Aufsichtsbehörde (UODO) und informieren, sofern erforderlich, betroffene Personen unverzüglich.
LETZTE AKTUALISIERUNG
März 2026
Die aktuelle Version ist jederzeit verfügbar unter viptransfers.pl/de/datenschutz