Häufig gestellte Fragen

Am schnellsten über das Buchungsformular auf viptransfers.pl/de/booking — Sie erhalten sofort ein Angebot. Sie können auch anrufen (+48 574 254 347) oder eine E-Mail an kontakt@viptransfers.pl senden.

Je früher, desto besser — so stellen wir sicher, dass wir genau das Fahrzeug und den Chauffeur bereitstellen, den Sie erwarten. Online-Buchungen erfordern mindestens 6 Stunden Vorlaufzeit. In dringenden Fällen rufen Sie uns an — wir können einen Transfer auch kurzfristig, bis zu einer Stunde vor Abfahrt, organisieren.

Kredit-/Debitkarte online bei der Buchung (ohne Aufpreis), BLIK oder Banküberweisung. Rechnungen mit Umsatzsteuerausweis stellen wir auf Wunsch aus.

Ja. Der bei der Buchung bestätigte Preis ist bindend und ändert sich nicht, es sei denn, Sie ändern die Route oder fügen zusätzliche Zwischenstopps hinzu.

Passagierversicherung, englischsprachiger Chauffeur, WLAN im Fahrzeug, Flaschenwasser, Fahrzeugmiete und Kraftstoff. Parkgebühren, Mautgebühren und Trinkgeld (optional 10 %) sind nicht enthalten.

Ja. Im Buchungsformular können Sie weitere Fahrzeuge hinzufügen — jedes mit eigener Route, Abholzeit und Fahrzeugtyp. Sie erhalten eine Gesamtbestätigung für alle Fahrten.

Ja. Wir führen Routen mit mehreren Haltepunkten durch — geben Sie alle Punkte bei der Buchung an oder besprechen Sie diese telefonisch mit unserem Concierge.

Ja. Wir überwachen Ihren Flugstatus in Echtzeit und passen die Abholzeit automatisch an die tatsächliche Landezeit an. Dafür entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Der Fahrer wartet in der Ankunftshalle mit einem Namensschild mit Ihrem Namen (oder Firmenlogo). Nach der Landung erhalten Sie eine SMS mit dem genauen Standort und den Kontaktdaten des Fahrers.

Ja. An ausgewählten Flughäfen (u. a. Krakau KRK, Warschau WAW) bieten wir einen VIP-Terminal-Service an — Sie können diese Option als Zusatzleistung bei der Buchung auswählen.

Ja. Wir führen Transfers zu und von europäischen Flughäfen durch, darunter Berlin (BER), Prag (PRG), Wien (VIE), Bratislava (BTS), München (MUC), Amsterdam (AMS), Zürich (ZRH) und Budapest (BUD).

Ja. Transfers funktionieren in beide Richtungen — vom Flughafen zum Hotel und vom Hotel zum Flughafen. Bei Hotelabholungen wartet der Fahrer zur vereinbarten Zeit am Eingang.

Geben Sie bei der Buchung die Anzahl der Koffer und eventuelle Sondergegenstände (Skier, Kinderwagen, Golfausrüstung) an. Wir wählen das passende Fahrzeug aus. Der Mercedes V-Class bietet Platz für bis zu 6 Passagiere mit vollem Gepäck.

Mercedes S-Class Long, Mercedes V-Class Exclusive Extra Long, Mercedes E-Class, Range Rover Vogue und Škoda Superb L&K. Alle Fahrzeuge sind schwarz, vollversichert und mit WLAN, Mehrzonen-Klimaanlage und Flaschenwasser ausgestattet.

Ja. Bei der Online-Buchung wählen Sie Fahrzeugklasse und Modell. Wir behalten uns das Recht vor, bei betrieblicher Notwendigkeit ein gleichwertiges oder höherwertiges Modell bereitzustellen.

Limousinen (S-Class, E-Class, Superb) — bis zu 3 Passagiere. Van (V-Class Extra Long) — bis zu 6 Passagiere mit Konferenzbestuhlung. Range Rover — bis zu 3 Passagiere.

Ja. Wir stellen auf Wunsch einen Kindersitz bereit — geben Sie bei der Buchung das Alter des Kindes an, und wir bereiten den passenden Typ vor. Dies ist eine kostenlose Zusatzleistung.

Nein. In allen Fahrzeugen gilt ein striktes Rauchverbot. Bei Verstoß wird eine Vertragsstrafe von 2.000 PLN netto erhoben.

Ja. Alle unsere Chauffeure sprechen Englisch. Die Kommunikation erfolgt auf Polnisch oder Englisch — je nach Wunsch des Kunden.

Ja. Wir bieten zwei Modelle an: Transfer (Punkt-zu-Punkt) und stundenweise Anmietung (Chauffeur den ganzen Tag zu Ihrer Verfügung mit einem Kontingent von 20 km/h). Ideal für Roadshows, Geschäftsdelegationen und Veranstaltungen.

Ja. Der Chauffeur lädt das Gepäck ein und aus, öffnet die Türen und hilft beim Einsteigen. Dies gehört zu unserem Standardservice.

Ja. Wir organisieren Veranstaltungstransport — vom einzelnen Transfer bis zur Flottenkoordination für eine gesamte Gästegruppe. Fahrzeugdekoration ist auf Wunsch verfügbar.

Ja. Bei Buchungen mit mehreren Fahrzeugen oder großen Gruppen kontaktieren Sie uns direkt — wir erstellen ein individuelles Angebot mit vollständiger logistischer Koordination.

Ja. Informieren Sie uns per E-Mail (kontakt@viptransfers.pl) oder telefonisch. Bei kurzfristigen Transfers werden Änderungen ohne Aufpreis bis zu 24 Stunden vor Abfahrt akzeptiert.

Die Stornierungsbedingungen hängen von der Serviceart ab. Standardtransfers (bis 150 km): volle Erstattung bei Stornierung mehr als 12 Stunden vor Abholung, 50 % Erstattung 4–12 Stunden vorher, keine Erstattung unter 4 Stunden. Langstrecken-, Stunden- und Premiumservices haben abweichende Konditionen. Alle Details unter viptransfers.pl/de/stornierungsbedingungen.

Bei Nichterscheinen erfolgt keine Erstattung. Wir versuchen stets, den Passagier vor Erfassung eines No-Show telefonisch zu erreichen.

Ja. Routenänderungen während der Fahrt sind möglich — sie können gemäß unserer Preisliste zusätzliche Kosten verursachen, worüber Sie vor der Änderung informiert werden.

Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung). Die erhobenen Daten werden ausschließlich zur Durchführung der gebuchten Dienstleistung und zur Kontaktaufnahme verwendet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ihre Daten werden nur an den zugewiesenen Chauffeur und, falls erforderlich, an den Zahlungsdienstleister (Stripe) weitergegeben. Eine Weitergabe an Dritte zu Marketingzwecken findet nicht statt.